瑞幸回應“價格漏洞”:內部運營人員配置失誤,與餓了么無關 發布時間:2022-04-18    瀏覽熱度

  4月18日消息,今日早間,多名用戶反饋疑似瑞幸咖啡在餓了么出現bug,用戶下單有大幅優惠。瑞幸椰云+厚乳只要4.5元,雙杯生椰拿鐵只需4元。超低價格吸引了大量用戶下單購買,瑞幸官方緊急關閉了線上店鋪。

  隨后,瑞幸咖啡發布道歉信表示,由于餓了么后臺價格配置問題,導致瑞幸椰云套餐價格短時內出現錯誤,門店受到大量異常訂單擠壓。

  并表示,為正常運營,現已緊急取消了餓了么平臺異常訂單,餓了么門店暫時閉店,將考慮做用戶補償并另行通知。

  隨后,針對“瑞幸被薅羊毛”一事,瑞幸咖啡又表示此事與餓了么無關?!敖浐瞬?,這個是瑞幸內部運營人員配置失誤導致。給餓了么和大家添麻煩了,已經在處理后續問題?!保ㄒ怀龋?/p>

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  瑞幸道歉沖上了熱搜


  【道歉信】

  由于餓了么后臺價格配置問題,導致瑞幸椰云套餐價格短時內出現錯誤,門店受到大量異常訂單擠壓。

  為正常運營,我們現已緊急取消了餓了么平臺異常訂單,餓了么門店暫時閉店,我們將考慮做用戶補償并另行通知。

  給您帶來不便,深感抱歉!

  瑞幸咖啡

  今天早上,

  吃貨屠女士報料,

  在餓了么app上,

  瑞幸咖啡的椰云拿鐵和厚乳拿鐵,

  兩杯只需要7.5元,再疊加會員紅包的話,

  2.5元就可以買到。


  隨后,

  還有網友曬出

  自己只花費了0.01元就買到的截圖。


  也有網友表示


  自己早上打開餓了么時,

  現雙杯咖啡只需要6元

  再加上自己是餓了么會員,

  又用了一張5元紅包券

  最后只花了1元就買到了兩杯咖啡

  不少網友已經收到了訂單





  吃貨“賀魚魚”告訴記者,

  她早上得知有這個活動后也下單了,

  下單金額是4.5元兩杯。

  最后實在等不及,

  賀魚魚直接去門店取貨了。

  門店里的瑞幸工作人員說,

  早上有幾百單外賣,

  她們已經完全懵了。

  工作人員還問她多少錢買的,

  當得知到手價格的時候,

  工作人員徹底傻了。



  隨后也有網友發現


  自己下的訂單被取消了



  也有網友點的單

  沒有被配送也沒有被取消



  當然,有網友質疑

  這不會是瑞幸自己的營銷手段吧?



  目前餓了么平臺的瑞幸咖啡已停止營業

  顯示只能跑腿專送

  不能直接點單


  來源:錢江晚報全媒體編輯中心綜合自杭州吃貨、微博、網友等

  

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