消費升級一直是中國經濟的主要驅動力,智能手機也不例外。隨著智能手機平均售價的提高,中國手機品牌廠商們也紛紛轉向了高端市場。對此,Counterpoint Research研究副總監齊英楠表示,廠商要想在高端市場搶占更多的市場份額,硬件之外還有很多功課要做。

  2021年全球高端手機市場創新高

  全球智能手機市場競爭加劇,高端市場成為國產手機品牌“不進則退”的必爭之地。

  根據市場調研機構Counterpoint數據顯示,相較于2021年全球智能手機7%的增速,去年全球高端智能手機的市場銷售額同比增長達有史以來最高的 24%,增速超過整體智能手機市場。值得注意的是,高端市場在全球智能手機市場27%的份額也達到了有史以來的最高。

  對此,Counterpoint研究總監 Tarun Pathak表示:“2021 年多種因素推動了高端市場的增長,包括對高端手機的更換需求、手機品牌廠商的戰略決策以及供應鏈動態的特性。特別是在中國和西歐地區,廠商們正積極搶占高端市場,推動了這部分高端市場的增長。此外,在當前的供應鏈困境期,考慮到利潤率和盈利能力的提高,在手機生態系統中的廠商們同樣會優先考慮供應高端設備?!?/p>

  市場反饋來看,國內手機廠商更是為了“沖高”摩拳擦掌,僅在2022年第一季度,便有多個高端系列相繼發售。

  對此,vivo線上市場領域總經理徐耀銘對環球網記者表示,隨著2022年各大手機品牌將持續加碼高端智能手機競逐,在細分市場做深耕,根據自身優勢在芯片、屏幕、影像、服務等方面發力。

  為全力“沖高”,廠商各顯神通

  從推出折疊屏手機到自研芯片,再到提升快充功率、提高屏幕刷新率等,國產手機品牌沖擊高端市場可謂動作頻頻。

  那么,真正一款高端智能手機所必備的基本要素有哪些呢?根據Counterpoint 智能手機&IoT設備分析師張祺的觀察,高端智能手機必須做好三個基本面。首要重點是顯示屏,高端智能手機的屏幕需要支持高刷新率、高分辨率和尖端敏銳的色彩精度?!拔覀儸F在可以看到更多支持 DCI-P3 色域的高端智能手機。同時,LTPO 屏幕如今已成為高端智能手機的必備品,以支持可變刷新率?!睆堨髡f。

  其次是攝影。在計算攝影時代,OEM 正在改進 ANC 輔助相機的規格。例如,智能手機現在擁有超高分辨率的超廣角攝像頭或潛望式長焦鏡頭等。此外,高端智能手機正在宣傳它們多攝像頭間的協作,可以捕捉更多信息供人工智能進行算法處理。

  三是游戲體驗。手機游戲現在比以前消耗更多的運算資源,以滿足游戲玩家對通透畫質和流暢游戲體驗的需求。溫度是另一個重要因素,因為沒有人希望在玩游戲時手機發熱過度。

  由此可見,“高端”將成為2022年智能手機行業的關鍵詞,各家正蓄勢待發,通過一系列尖端科技的應用布局,向高端市場持續進擊。

  “不過,廠商要想在高端市場搶占更多的市場份額,硬件之外還有很多要做的功課?!毙煲懛Q,手機發展到現在已經進入深水區,如何能夠回歸到用戶的關鍵使用場景,并在場景中不斷地去提出創新性解決方案,這條路上往往是沒有捷徑的,這也是廠商們需要突圍的重點之一。

  抓住高端用戶,服務體驗是王道

  市場研究機構GfK預測,2022年智能手機市場將進一步復蘇,5G和高端化趨勢將驅動智能手機市場增長。在一些品牌廠商看來,2022年高端手機市場將再次迎來重要窗口破局期,中國手機企業要在新一輪高端化征程中突圍,必須抓住高端用戶的核心訴求,打造精準差異化體驗。

  對此,IDC中國研究經理王希則認為,客觀來講,今年市面上眾多機型在配置、功能上的創新升級幅度有所減弱,但眾多安卓廠商進軍高端市場的步伐卻持續加速。所以短期內國內市場的競爭,尤其中高端市場的競爭,是產品之爭,更加是品牌形象之爭。

  “廠商不管是走自研芯片、產品策略的轉型,還是將更多資源聚焦在產品線上調整,除了好的產品之外,還是需要提供給消費者更加差異化的體驗,補齊自身較為明顯的短板,在品牌服務上更進一步?!饼R英楠說。

  “每個場景下面,比如大家在辦公中需要多個設備互動時,我們的產品是否更方便?再比如,消費者由于擔心手機不保值,我們有沒有一些服務打消他們的顧慮?或者在售后階段,廠商的服務是不是做的更有吸引力,更讓消費者省心?” 徐耀銘說,最新推出的vivo X Note便是一次升級消費者體驗的試水。據他介紹,vivo聯合京東發起了先行者計劃,京東針對vivo XNote新品還推出了“全能換新”、“全能保修”和“不限次碎屏免費修”服務保障,包括100%保值換新、30天無憂退、365天意外換新、1年不限次免費維修等服務。

  對此,京東相關負責人向記者表示,基于對未來手機市場的判斷,京東希望利用數字化能力將線上和線下門店相應的一些履約和服務能力整合起來,幫助手機廠商提升高端用戶體驗,這也是未來手機線上線下市場相結合的一種趨勢。

  據了解,2021年底,vivo與京東簽署了長期戰略合作伙伴協議,重點圍繞全渠道合作、差異化產品、定制化售后服務以及用戶人群運營等。

  “未來的智能終端必然會更加個性化,如何理解用戶需求,注重用戶體驗,需要傳統手機廠商打破固有思維,去創造新的價值增量。而這種情況下,越來越拼的是廠商之間的耐心、耐力以及用心。除了打磨產品本身外,如何降低用戶的嘗試成本?如何提升用戶的售后體驗?這些都是我們希望與京東一同去探索的?!?徐耀銘說。


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